Systém POS sa vzťahuje na kombináciu hardvéru a softvéru potrebného na prijímanie a spracovanie rôznych foriem digitálnych platieb.Hardvér obsahuje automat na prijímanie kariet a softvér sa stará o zostávajúce spôsoby platby, spracovanie a ďalšie periférne služby s pridanou hodnotou.
POS terminály sa postupne stali jadrom obchodných operácií najmä pre maloobchodníkov.Prvý POS terminál, ktorý bol kedy spustený, slúži len na prijímanie platieb kartou.Postupom času boli POS zariadenia ďalej vylepšené, aby umožnili ďalšie bezkontaktné platobné režimy, ako sú mobilné peňaženky.Technologický pokrok nám dnes priniesol ePOS, softvér na prijímanie platieb, ktorý funguje na smartfónoch, ktoré možno použiť na prijímanie obmedzeného počtu digitálnych platieb bez fyzického zariadenia na kreditné karty.
Moderné POS systémy sa dnes dodávajú v rôznych tvaroch a veľkostiach a môžu akceptovať všetky spôsoby platby, vrátane:
Údaje potrebné na transakciu sa prenášajú v zašifrovanej forme prostredníctvom rádiových vĺn a vytvorí sa spojenie, aby bola transakcia rýchla a bezpečná.Tým sa eliminuje potreba potiahnuť alebo vložiť kartu alebo dokonca podať kartu obchodníkovi.
POS terminály prichádzajú v rôznych tvaroch a veľkostiach a môžu poskytnúť všetkým typom podnikov možnosť prijímať platby.Zariadenia POS siahajú od malých, štýlových a jednoduchých zariadení na prijímanie kariet až po celý rad inteligentných POS so systémom Android.Každý digitálny POS systém má niektoré špecifické funkcie, ktoré môžu spoločnosti využiť podľa svojich prípadov použitia.Tie obsahujú:
GPRS POS terminál je jednou z najstarších verzií POS.Spočiatku to bolo káblové zariadenie, ktoré fungovalo pripojením k štandardnej telefónnej linke.Dnes na dátové pripojenie využíva GPRS SIM kartu.
GPRS POS je objemný a nemôže poskytnúť žiadnu voľnosť pohybu.Preto je potrebné štýlové a pohodlné bezdrôtové POS zariadenie, ktoré môžete nosiť so sebou.
S rastúcim tlakom na zákaznícku skúsenosť rastie aj dopyt po bezproblémovom a dokonalom platobnom zážitku, a preto vznikol Android POS.
Poskytovatelia platobných služieb sa snažia nájsť inovatívne nízkonákladové riešenia pre kamenných predajcov, aby umožnili platby bez nákladov na vybavenie.V tomto smere sa POS zariadenia ďalej vyvíjajú na ePOS (elektronické POS).
Keďže dopyt po segmente trhu ePOS neustále rastie, technológie ako Pin on Glass, Pin on COTS (spotrebiteľské bežne dostupné zariadenia) a Tap on Phone budú ďalej spôsobovať revolúciu v odvetví platieb.
S cieľom ďalšieho rozšírenia funkčnosti POS systému poskytujú poskytovatelia platieb doplnkové periférne riešenia ako služby.Tie dokážu premeniť jednoduché POS terminály na kompletné platobné riešenia.Tie sú navrhnuté tak, aby zlepšili efektivitu podnikania a slúžia ako dôležitý nástroj nielen na prijímanie platieb.Tie obsahujú:
Poďme sa pozrieť na niektoré z kľúčových výhod digitálnych POS riešení, ktoré priamo pomáhajú podnikom a vládnym organizáciám.
Poskytnutie možnosti výberu spôsobov platby spotrebiteľom a možnosti prijímať platby kedykoľvek a kdekoľvek môže obchodníkom pomôcť zlepšiť celkovú skúsenosť zákazníkov.
Automatizované procesy a vzájomne prepojené systémy môžu výrazne znížiť problémy s platobným procesom.
Vynechaním frontu pri pokladni a zrýchlených transakcií môžete zákazníkom poskytnúť vynikajúci zážitok.Napríklad pre zákazníkov, ktorí si zakúpia iba jednu alebo dve položky, môžu byť poskytnuté možnosti samoplatenia.
Za súčasných okolností potrebuje každá spoločnosť získať výhodu v konkurencii, aby si udržala rast.Skúsenosti z miesta predaja môžu spôsobiť alebo prerušiť predaj.
Digitálne POS s technicky podporovanou platobnou platformou má integrované prijímanie platieb a služby s pridanou hodnotou, čo obchodníkom umožňuje sústrediť sa na svoju hlavnú činnosť, čím sa eliminujú problémy s platbami cez dotykové body a súvisiacimi skúsenosťami.
Výkonný POS prispôsobený vašim obchodným potrebám pomôže vašej firme rásť len tým, že vám poskytne nástroje, ktoré potrebujete na rozšírenie vášho podnikania.
Riešenie POS novej éry prichádza s možnosťami integrácie.Zariadenie alebo riešenie je integrované s existujúcimi back-end systémami: ERP, fakturačnými a inými systémami do prepojeného systému.
Namiesto spúšťania procesu rozkladu rôznych systémov na viacerých platobných metódach prijíma všetky typy platieb prostredníctvom jediného riešenia a pripája sa k jedinému serveru na zadnej strane.
Deje sa tak vo všetkých kontaktných bodoch, čo znamená, že je možné dosiahnuť rýchly proces platby a zároveň poskytnúť bezproblémové platby.
Manuálny proces zachytávania platieb je neefektívny a ponúka obmedzené možnosti.To môže spôsobiť oneskorenie pri spracovaní platieb a vyrovnaní.
Digitálne POS systémy môžu pomôcť zjednodušiť operácie prostredníctvom komplexného spracovania platieb a automatického denného zúčtovania, vyrovnania a vykazovania a automatického vykazovania.
To zlepšuje celkovú efektivitu odstránením manuálnych chýb a skrátením celkového času spracovania platieb.
So zavedením nových technológií v oblasti platieb majú súčasní zákazníci veľa možností platby.Platobné preferencie zákazníkov sa do značnej miery presunuli z hotovosti na digitálne platobné metódy, ako sú mobilné peňaženky, a teraz bezkontaktné platobné metódy, ako sú UPI, QR atď.
S cieľom pomôcť obchodníkom splniť meniace sa očakávania zákazníkov poskytujú digitálne POS systémy pohodlie prijímania viacerých spôsobov platby.
Digitálne POS riešenia sú odpoveďou na zjednodušenie niektorých kľúčových obchodných procesov súvisiacich s platbami a spokojnosťou zákazníkov.Pri výbere správnej možnosti však musíte mať na pamäti niektoré z týchto kľúčových prvkov:
Na trhu je veľa typov digitálnych POS zariadení a mali by ste si vybrať to správne podľa vašich konkrétnych platobných potrieb.
Napríklad pre spoločnosti, ktoré prijímajú platby pri dverách svojich zákazníkov, sú preferované ľahké zariadenia.Zariadenie by malo byť dostatočne malé, aby ho doručovací personál mohol ľahko nosiť so sebou a mohol využívať mobilné dáta.Podobne sú inteligentné zariadenia so systémom Android skvelé na zrušenie frontu v obchode, pretože platby môžete prijímať kdekoľvek.
Pri výbere digitálneho pokladničného automatu musíte zabezpečiť, aby bol modernizovaný najnovšou technológiou a akceptoval všetky formy platieb – debetné a kreditné karty – karty s magnetickým prúžkom, čipové karty, UPI, QR kódy atď.
Údaje zákazníka sú veľmi dôležité a rovnako dôležité je zabezpečiť ich bezpečnosť.Preto sa musíte uistiť, že digitálny POS systém má silnú funkciu šifrovania pre transakčné dáta a zariadenie by malo spĺňať štandardy PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a EMV.
Konektivita je ďalším kľúčovým faktorom, ktorý je potrebné zvážiť, aby sa zabezpečila vynikajúca skúsenosť zákazníkov.
Vďaka digitálnym pokladničným zariadeniam s viacerými možnosťami pripojenia cez Bluetooth, Wi-Fi alebo 4G/3G je platba veľmi jednoduchá a rýchla.Zariadenie by malo byť schopné bezproblémovo fungovať vo vašom špecifickom prostredí.
Tradične po dokončení transakcie môžu byť zákazníkom vytlačené iba papierové účtenky.Okrem vplyvu na životné prostredie to robí vedenie záznamov vážnym nákladom.Pri výbere správneho pokladničného automatu si môžete vybrať bezpečnú a jednoducho udržiavateľnú funkciu digitálneho účtenky.
Od začiatku pandémie Covid-19 sa zvýšil dopyt po digitálnych účtenkách, pretože ľudia si začali udržiavať sociálny odstup a vyhýbali sa priamemu kontaktu, ako sa len dalo.
Pred výberom digitálneho POS zariadenia sa musíte uistiť, že akceptuje rôzne karty.Bude zbytočné kupovať POS automat, ktorý vás obmedzuje iba na prijímanie niekoľkých bankových a online platieb.
S cieľom poskytnúť zákazníkom čo najlepší zážitok z platby musia POS automaty spracovať všetky platby bankovými alebo sieťovými kartami (ako sú karty Mastercard, Visa, American Express a RuPay).
Poskytovať zákazníkom zjednodušené riešenia cenovej dostupnosti je nevyhnutné pre spoločnosti s tovarom s vysokou cenou.
V dnešnej dobe sú POS zariadenia vybavené riešením s mesačnými splátkami (EMI), ktoré umožňuje previesť akúkoľvek transakciu na okamžité EMI prostredníctvom bánk, značkových zliav a programov nebankových finančných spoločností (NBFC).Týmto spôsobom je možné zvýšiť kúpnu silu zákazníkov.
Moderné digitálne POS terminály sú inteligentnejšie a poskytujú prispôsobený platobný zážitok, ktorý môže spĺňať potreby rôznych organizácií.POS systém novej éry môže ušetriť drahocenný čas a energiu a zároveň minimalizovať chyby.S ďalšími doplnkovými službami sa digitálny POS systém stáva výkonnejším a umožňuje ľahší prístup k údajom a prehľadom, čím pomáha vášmu podniku rásť ako celku.
Byas Nambisan je generálnym riaditeľom Ezetap, univerzálnej platobnej platformy.V predchádzajúcich pozíciách pôsobil Nambisan ako finančný riaditeľ spoločnosti Intel India a zastával vedúce pozície v spoločnosti Intel v Spojených štátoch.Je držiteľom titulu MBA z Tepper School of Business (Carnegie Mellon University) a titulu Master of Science v odbore strojárstvo z Marquette University.
Aman je zástupcom šéfredaktora pre Indiu pre Forbes Advisors.Má viac ako desaťročné skúsenosti so spoluprácou s médiami a vydavateľskými spoločnosťami, aby im pomohol vybudovať obsah pod vedením odborníkov a vybudovať redakčné tímy.Vo Forbes Advisor je odhodlaný pomôcť čitateľom vyriešiť zložité finančné podmienky a prispieť k indickým finančným znalostiam.
Čas odoslania: 17. september 2021